請參考以下步驟,排查問題。



一. 查看打印機指示燈狀態或屏幕面板有無提示信息?

處理方法:依據打印機指示燈或面板提示信息排除問題,具體參考《條碼打印機指示燈故障排查》。


二. 查看打印機數據線兩端接口有無連接松動或脫落?

處理方法:關閉打印機,重新拔插打印機數據線兩端接口。

注意:1)串口通訊,需購買我司專用串口線(除OS-2130D/E機型為標準串口線)。

 2)USB通訊,如有更換主機USB插口,請將數據線接回原先USB插口位置。


三. 查看打印機驅動狀態是否為“準備就緒”?

處理方法:打印機開啟后,將鼠標移至打印機驅動上方,查看打印機狀態。如顯示為“脫機”,則雙擊驅動,將打印機選項欄中的“脫機使用打印機”勾記去掉。


四. 查看打印機驅動端口是否與當前使用數據線匹配?

處理方法:打印機驅動右鍵屬性或打印機屬性,端口欄選擇打印機當前連接端口號。



注意: 1)并口通訊,如主機使用外部擴展卡,請正確選擇連接端口號。

默認設置:LPT1為主板集成,LPT3為外部擴展。

2)串口通訊,確認打印機和主機串行端口設置參數。

默認設置:COM1。9600位/秒、8數據位、無奇偶校驗、1停止位、無數據流控制。

3)USB口通訊,建議減少更換主機USB插口位置,避免影響設備正常通訊。

默認設置:USB001。如有更換主機USB插口位置,請依此選擇并測試USB002、USB003...。

提示: 端口設置后,可在打印機驅動常規欄,點擊“打印測試頁”測試打印。


五. 如若打印機仍無法正常通訊,請嘗試更換數據線及主機,或來電咨詢技術人員。